電子萬能試驗機售后說明

新聞發布時間：2011/11/23新聞瀏覽次數：1128新聞作者：濟南銳瑪試驗機

電子萬能試驗機售后說明

電子萬能試驗機在購買時，我們不能只注重價格，售后說明我們也應該了解清楚，具體由濟南銳瑪為大家提供一下幾點。

一.  電子萬能材料試驗機保修范圍：

    電子萬能材料試驗機免費保修期一年，終身售后服務。在質量保證期內，對由于設計、制造、工藝或材料的缺陷所發生的故障負責。質量保證期過后硬件更換收取成本費用，軟件可升級。

二. 電子萬能材料試驗機安裝調試及人員培訓：

1. 機器到達買方后，我方相關售后工程師將在三個工作日內到場調試；

2. 培訓目標必須達到能正確使用試驗機、軟件操作和一般維護和故障處理為止。

三. 電子萬能材料試驗機維修服務：

1. 咨詢服務：我方隨時電話或書面解答產品使用的疑問；

2. 故障保修期內，我方4小時內為客戶做出故障排除方案并通知用戶，如若需維修工程師上門服務，我方在接到買方報修電話后三個工作日內到達買方，2小時內排除故障。

四. 以下情況不屬于保修范圍(我方積極配合、僅收取維修成本費)：

1. 因不正常操作及人為或自然災害引起的故障或損壞；

2. 非經培訓專業人員操作引起的一切故障；

3. 未經我方同意自行拆卸改裝任何部分(如微機、主機、線路等)造成的損壞；

4. 未經我方同意任意安裝有病毒軟件、任意刪除計算機文件或自解注冊號造成試驗機不能工作。

五. 電子萬能材料試驗機軟件升級服務：

免費為客戶升級測試軟件及相應所需的培訓；并免費為客戶提供擴展試驗功能。

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